Trung tâm hướng dẫn

Hướng dẫn sử dụng Cherry Home

Chọn việc bạn cần làm và đi theo từng bước ngắn. Mỗi phần đều ghi rõ thông tin cần chuẩn bị, cách kiểm tra và hướng xử lý khi gặp lỗi.

Thời gian làm quen
Khoảng 5 phút
Mẫu đang dùng được
4 nhóm giấy tờ
Định dạng tải về
File DOCX dễ sửa, dễ in
Bắt đầu nhanh

Hoàn tất giấy tờ trong 4 bước

Đây là lộ trình ngắn nhất cho tài khoản mới.

  1. 01
    Tạo tài khoản

    Dùng đúng số điện thoại bạn đang sử dụng.

    Đăng ký
  2. 02
    Nhận 5 lượt

    Xác minh số điện thoại qua Telegram.

    Xem cách xác minh
  3. 03
    Điền biểu mẫu

    Chọn đúng mẫu giấy tờ và điền theo từng nhóm thông tin.

    Xem hướng dẫn CT01
  4. 04
    Tải DOCX

    Kiểm tra dữ liệu trước khi tạo file.

    Cách tải file
Tài khoản

Tạo tài khoản đúng ngay lần đầu

Số điện thoại là thông tin dùng để đăng nhập, xác minh nhận lượt và khôi phục mật khẩu.

  1. 1
    Mở trang Đăng ký

    Điền họ tên, số điện thoại đang sử dụng và mật khẩu từ 8 ký tự.

  2. 2
    Kiểm tra lại số điện thoại

    Sửa ngay nếu nhập sai. Số này phải trùng với số bạn sẽ chia sẻ từ Telegram.

  3. 3
    Hoàn tất đăng ký

    Hệ thống sẽ đưa bạn tới bước xác minh để nhận 5 lượt tạo file miễn phí.

Telegram OTP

Xác minh số điện thoại và nhận 5 lượt

Telegram chỉ xác minh khi số điện thoại được chia sẻ trùng với số đã đăng ký trên Cherry Home.

  1. 1
    Bấm Mở Telegram Bot

    Bot sẽ mở ở tab mới hoặc trong ứng dụng Telegram. Trang Cherry Home vẫn được giữ lại.

  2. 2
    Bấm Start và chia sẻ số điện thoại

    Chọn nút “Chia sẻ số điện thoại của tôi” trong cuộc chat với bot.

  3. 3
    Nhận mã 6 số

    Mã có hiệu lực 5 phút. Quay lại Cherry Home và nhập mã trước khi hết thời gian.

  4. 4
    Nhận lượt miễn phí

    Sau khi xác minh thành công, tài khoản được cộng 5 lượt một lần.

Khi quên mật khẩu

Nhập số điện thoại đã đăng ký tại trang Quên mật khẩu, sau đó mở bot và chia sẻ số điện thoại theo đúng các bước trên.

Mở trang Quên mật khẩu
Tờ khai cư trú

Tạo tờ khai CT01

Cần chuẩn bị

Nơi nộp hồ sơ, thông tin người được đăng ký, CCCD, địa chỉ đăng ký cư trú và thông tin thành viên nếu có.

Có thể điền nhanh

Ảnh hai mặt CCCD, một ảnh ghép đủ hai mặt, ảnh chụp VNeID hoặc giấy khai sinh.

  1. 1
    Chọn bản thân hoặc khai hộ

    Nếu khai hộ, mọi trường thông tin cá nhân trong form là của người được đăng ký tạm trú, không phải người đang đăng nhập.

  2. 2
    Điền địa chỉ và nội dung đề nghị

    Kiểm tra kỹ địa chỉ tạm trú hoặc thường trú trước khi tiếp tục.

  3. 3
    Kiểm tra dữ liệu hộ gia đình

    Chỉ kê khai chung khi các thành viên đang cùng hộ trên Cơ sở dữ liệu cư trú, hoặc cùng đủ điều kiện đăng ký vào một hộ tại cùng chỗ ở hợp pháp. Cùng địa chỉ nhưng thuộc hộ khác thì lập CT01 riêng.

  4. 4
    Rà checklist và bản xem trước

    Sửa các mục còn thiếu, sau đó tạo DOCX. Khi in CT01, người kê khai ký tại mục người kê khai.

Khai hộ không đồng nghĩa với nhập vào hộ đã có

“Khai hộ” nói về người nộp hồ sơ thay cho người khác. “Lập hộ mới/vào hộ đã có” và thông tin chủ hộ phải chọn riêng theo tình trạng cư trú thực tế.

Đăng ký tạm trú trực tuyến

Nộp hồ sơ qua VNeID hoặc Cổng Dịch vụ công

Cherry Home giúp chuẩn bị dữ liệu và giấy tờ. Bạn vẫn tự đăng nhập, kiểm tra thông tin, xác nhận cam kết, nộp hồ sơ và thanh toán trên hệ thống chính thức.

Tự đăng ký cho bản thân

Chọn “Bản thân”. Thông tin định danh thường được hệ thống lấy từ tài khoản VNeID; bạn kiểm tra lại trước khi tiếp tục.

Đăng ký thay người khác

Chọn “Khai hộ”. Nhập thông tin của người được đăng ký tạm trú và chỉ thêm thành viên khi họ thực sự cùng thay đổi trong hồ sơ.

8 màn hình chính

Thao tác trên ứng dụng VNeID

Chuẩn bị CT01 trước
Chuẩn bị trước khi mở VNeID
  • CT01 đã in và ký tại mục người kê khai.
  • Hợp đồng thuê nhà hoặc giấy tờ chứng minh chỗ ở hợp pháp.
  • CCCD của người được đăng ký nếu chọn “Khai hộ”.
  • Giấy tờ chứng minh quan hệ khi thêm thành viên và hệ thống yêu cầu.
01
Mở đúng thủ tụcThủ tục hành chính → Đăng ký tạm trú

Đăng nhập tài khoản VNeID mức độ 2, mở “Thủ tục hành chính”, vào “Các thủ tục về tạm trú”, chọn “Đăng ký tạm trú” rồi tạo yêu cầu mới.

02
Chọn Bản thân hoặc Khai hộXác định đúng người được đăng ký

Bản thân: VNeID thường tự lấy dữ liệu định danh; bạn chỉ cần kiểm tra lại.

Khai hộ: nhập thông tin của người được đăng ký. Có thể dùng nút quét trong VNeID để quét mã QR chính thức trên căn cước thật hoặc nhập tay.

Cherry Home không tạo QR CCCDQR trên căn cước là dữ liệu định danh chính thức. Mã QR tự tạo từ website sẽ không thay thế và không được VNeID chấp nhận như QR trên căn cước.
03
Kiểm tra loại đăng kýLập hộ mới hoặc vào hộ đã có

Người thuê tự đứng chủ hộ tại nơi thuê thường chọn “Đăng ký lập hộ mới”. Chỉ chọn “Đăng ký tạm trú vào hộ đã có” khi thực sự đăng ký vào một hộ cư trú đã tồn tại.

Nếu dùng CT01 đã ký để thể hiện sự đồng ý, chọn hình thức xác nhận bằng văn bản giấy hoặc trên bản giấy của CT01.

04
Kiểm tra người đăng kýThông tin định danh và số điện thoại

Đối chiếu họ tên, ngày sinh, giới tính và số định danh. Nhập số điện thoại đang sử dụng. Nếu lập hộ mới, người đề nghị tạm trú sẽ là chủ hộ; nếu vào hộ đã có, kiểm tra đúng thông tin chủ hộ và mối quan hệ.

05
Chọn nơi và thời hạn tạm trúTỉnh/TP → Xã/Phường → địa chỉ chi tiết

Chọn Tỉnh/TP, sau đó chọn Xã/Phường. VNeID sẽ hiển thị cơ quan tiếp nhận tương ứng. Điền chi tiết số nhà, ngõ/ngách, tổ dân phố và tên đường, ví dụ: “Số nhà X, đường Y”.

Ngày kết thúc nên đối chiếu với hợp đồng thuê và tối đa 02 năm. Nội dung đề nghị được hệ thống tạo theo địa chỉ; hãy đọc lại trước khi tiếp tục.

06
Thêm người cùng thay đổi nếu cóKhông có thì bỏ qua

Chỉ thêm người đang cùng hộ trên dữ liệu cư trú hoặc cùng đủ điều kiện đăng ký vào một hộ tại chỗ ở mới. Cùng địa chỉ nhưng thuộc hộ khác thì chuẩn bị CT01 riêng.

VNeID hoặc cơ quan tiếp nhận có thể yêu cầu giấy khai sinh, giấy chứng nhận kết hôn hoặc giấy tờ khác để chứng minh quan hệ tùy trường hợp.

07
Đính kèm thành phần hồ sơCT01 và giấy tờ chỗ ở hợp pháp

Tải CT01 đã ký và hợp đồng thuê nhà hoặc giấy tờ chứng minh chỗ ở hợp pháp. Chọn “Bản gốc” hoặc “Bản sao” đúng với tài liệu thực tế đã tải. Chỉ bổ sung giấy khai sinh, giấy kết hôn hoặc tài liệu khác khi trường hợp của bạn cần.

08
Kiểm tra, cam đoan và gửi hồ sơLệ phí → thanh toán → gửi

Nếu không thuộc nhóm được miễn hoặc hỗ trợ, tại “Đối tượng nộp lệ phí” chọn “Khác”. Chọn phương thức thanh toán đang được VNeID hiển thị, kiểm tra lệ phí, tích cam đoan và gửi hồ sơ. Lưu mã hồ sơ để theo dõi.

Tên nút, phương thức thanh toán và một số trường có thể thay đổi theo phiên bản VNeID; ưu tiên làm theo màn hình hiện tại của ứng dụng.

Không giao tài khoản VNeID cho người khác

Người khai hộ sử dụng chính tài khoản của mình và chọn đúng chức năng “Khai hộ”. Cherry Home không yêu cầu mật khẩu VNeID, mã OTP hoặc quyền điều khiển tài khoản.

Hợp đồng thuê nhà

Chọn đúng loại hợp đồng

Hợp đồng khai báo tạm trú

Mẫu thuê nhà ngắn gọn có thể dùng làm tài liệu chứng minh chỗ ở khi phù hợp hồ sơ tạm trú. Hỗ trợ tối đa 2 người cho thuê và 5 người thuê.

Hợp đồng chi tiết

Dùng khi chủ nhà cần ghi rõ giá thuê, cọc, dịch vụ, thiết bị bàn giao, ngân hàng và chế tài thanh toán.

  1. 1
    Chọn loại hợp đồng

    Đổi loại ở đầu biểu mẫu trước khi nhập dữ liệu.

  2. 2
    Nhập ngày theo DD/MM/YYYY

    Với hợp đồng chi tiết, số tháng thuê được hệ thống tự tính và không cần sửa tay.

  3. 3
    Hoàn thiện chi phí và tài sản

    Thiết bị đã chọn phải có số lượng. Thông tin xe điện chỉ hiện khi bật lựa chọn có xe điện.

  4. 4
    Chọn ngân hàng đã lưu

    Nếu chưa có, thêm ngân hàng mới trong biểu mẫu hoặc quản lý tại trang Tài khoản để dùng lại.

  5. 5
    Xem trước rồi tạo file

    File hợp đồng được đặt tên theo số phòng và tên người thuê để dễ tìm.

Trước khi ký

Đây là mẫu tham khảo, không phải hợp đồng mẫu do Nhà nước ban hành. Hai bên cần đọc toàn bộ điều khoản, kiểm tra quyền cho thuê và thống nhất rõ tiền cọc, giá điện nước, phí dịch vụ, chấm dứt hợp đồng và hoàn trả tài sản.

Giấy tờ hỗ trợ thuê nhà

Tạo biên bản bàn giao hoặc giấy ủy quyền

Biên bản bàn giao

Dùng khi nhận hoặc trả phòng để ghi chỉ số điện nước, chìa khóa, thiết bị, số lượng và hiện trạng thực tế.

Giấy ủy quyền

Dùng khi giao người khác thực hiện thủ tục cư trú, quản lý cho thuê hoặc một công việc cụ thể trong thời hạn xác định.

  1. 1
    Chọn đúng mẫu

    Mỗi mẫu có bản nháp riêng và được tự động lưu trong phiên đang mở.

  2. 2
    Ghi đúng hiện trạng hoặc phạm vi

    Biên bản cần ít nhất một tài sản và nên có ảnh kèm theo; giấy ủy quyền cần ít nhất một nội dung công việc cụ thể.

  3. 3
    Kiểm tra tóm tắt

    Đối chiếu người giao/ủy quyền, người nhận/được ủy quyền và địa chỉ trước khi tạo file.

  4. 4
    Đọc lại trước khi ký

    Với giấy ủy quyền, xác nhận thêm yêu cầu công chứng hoặc chứng thực của nơi tiếp nhận nếu có.

Lượt sử dụng

Mua lượt hoặc nâng cấp gói

Free5 lượt sau khi xác minh Telegram
Plus · 99.000đ/tháng100 lượt + 10 lượt bonus, lượt còn lại được cộng dồn
Lifetime · 599.000đSử dụng vĩnh viễn, không giới hạn lượt tạo file
Mua lẻ1.000đ/lượt, từ 5 đến 100 lượt mỗi lần
  1. 1
    Chọn gói hoặc số lượt

    Kiểm tra đúng sản phẩm và tổng tiền trước khi tạo đơn.

  2. 2
    Quét QR ngay trên Cherry Home

    Dùng ứng dụng ngân hàng để quét mã và chuyển đúng nội dung được hiển thị.

  3. 3
    Chờ xác nhận tự động

    Khi PayOS xác nhận thành công, trang sẽ hiển thị gói hoặc số lượt vừa được cộng.

  4. 4
    Kiểm tra khi cần

    Nếu chưa cập nhật sau thanh toán, bấm Kiểm tra trạng thái và không tạo thêm đơn mới.

File DOCX

Tải và mở file đúng cách

  1. 1
    Dùng trình duyệt mặc định

    Mở Cherry Home bằng Chrome, Safari, Edge hoặc trình duyệt mặc định của điện thoại.

  2. 2
    Tránh trình duyệt trong ứng dụng

    Zalo, Facebook và một số ứng dụng có thể chặn tải file. Hãy chọn “Mở bằng trình duyệt” khi hệ thống nhắc.

  3. 3
    Kiểm tra thư mục Tải xuống

    Trên điện thoại, file thường nằm trong ứng dụng Tệp hoặc Downloads. Trên máy tính, kiểm tra thư mục Downloads.

  4. 4
    Mở và rà lại trước khi in

    Dùng Microsoft Word hoặc ứng dụng đọc DOCX tương thích để kiểm tra lần cuối.

Xử lý sự cố

Khi thao tác chưa thành công

Không nhận được mã Telegram

Kiểm tra số điện thoại đã đăng ký, bấm Start và chia sẻ số trực tiếp bằng nút của bot. Mã cũ hết hiệu lực sau 5 phút.

Thanh toán thành công nhưng chưa có lượt

Giữ nguyên trang thanh toán, bấm Kiểm tra trạng thái và gửi mã đơn qua Hỗ trợ nếu vẫn chưa cập nhật.

Nút tạo file chưa dùng được

Kiểm tra số lượt còn lại trong Tài khoản và hoàn thiện các mục bắt buộc trong checklist.

Không tìm thấy file đã tải

Mở thư mục Downloads hoặc Tệp. Nếu đang dùng trình duyệt trong Zalo/Facebook, mở lại bằng trình duyệt mặc định.

Không chia sẻ thông tin nhạy cảm

Cherry Home không yêu cầu bạn gửi mật khẩu hoặc mã OTP cho nhân viên hỗ trợ. Khi gửi lỗi, chỉ cần mô tả thao tác và mã đơn thanh toán nếu có.

Giải đáp nhanh

Câu hỏi thường gặp

Tạo tài khoản có mất phí không?
Không. Tài khoản mới được nhận 5 lượt tạo file sau khi xác minh số điện thoại qua Telegram.
Một số điện thoại nhận lượt miễn phí nhiều lần được không?
Không. Mỗi số điện thoại chỉ nhận ưu đãi xác minh một lần.
Ai có thể kê khai chung trong CT01?
Người đang cùng hộ trên Cơ sở dữ liệu cư trú, hoặc cùng đủ điều kiện đăng ký vào một hộ tại cùng chỗ ở hợp pháp. Cùng địa chỉ nhưng thuộc hộ khác thì lập CT01 riêng.
Khai hộ thì nhập thông tin của ai?
Trong phần người được đăng ký, nhập thông tin của người bạn đang làm hồ sơ thay. Khi nộp trên VNeID hoặc Cổng Dịch vụ công, chọn “Khai hộ”; thông tin chủ hộ vẫn khai riêng theo nơi tạm trú.
Tôi có thể sửa file sau khi tải không?
Có. File xuất ra là DOCX để bạn kiểm tra, chỉnh sửa và in bằng ứng dụng tương thích.
Tại sao phải có lượt mới tạo được file?
Bạn có thể điền và kiểm tra biểu mẫu, nhưng cần còn lượt sử dụng hoặc gói Lifetime để tạo file DOCX.
Cần làm gì nếu số điện thoại đăng ký sai?
Không tiếp tục xác minh bằng số khác. Hãy dùng mục Hỗ trợ để yêu cầu kiểm tra tài khoản.